Ruilen en Retourneren

Retourneren

Wil je items retourneren? Dit zijn onze retourvoorwaarden:

  • RETOURTERMIJN: Retourneren kan binnen 14 dagen nadat je de zending hebt ontvangen. Retourzendingen die buiten dit termijn vallen, nemen wij niet in behandeling.
  • SALE EN ACTIE PRODUCTEN: Afgeprijsde en sale artikelen kunnen alleen ingewisseld worden voor een shoptegoed.
  • RETOURKOSTEN: De verzendkosten van een retourzending zijn voor eigen rekening. Een retourlabel kan je laten maken bij een postbedrijf naar keuze.
  • RETOURVERWERKINGSTIJD: Na ontvangst van je retourzending zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort worden op de rekening waarmee de betaling is voldaan. Als je Klarna hebt gebruikt, zal dit zichtbaar zijn in je Klarna-dashboard.
  • BELANGRIJK: Bewaar de track & trace informatie totdat wij de retourzending hebben verwerkt.
Hoe stuur je een zending retour?
Print ons retourformulier uit en stuur het ingevulde formulier samen met de te retourneren producten terug. Let op: zonder een ingevuld retourformulier kunnen wij de retourzending helaas niet verwerken.
KLIK HIER VOOR HET RETOURFORMULIER
 

Bedankt voor je begrip en medewerking!

 

 

Veelgestelde Vragen

1. Waar kan ik mijn ordernummer vinden?

Uw ordernummer vindt u in de bevestigingsmail of op de verzendsticker van het pakketje waarin de bestelde producten zaten. Het begint met een # en bestaat uit 5 cijfers. Kunt u het ordernummer niet vinden? Stuur dan een e-mail naar info@markaclo.com met uw gegevens, en wij sturen uw ordernummer zo snel mogelijk naar u toe.

 

2. Wat moet ik doen als een product defect of beschadigd wordt geleverd?

Helaas komt het soms voor dat een product tijdens verzending of productie beschadigd raakt. Uiteraard lossen wij dit graag voor u op. Stuur een e-mail naar info@markaclo.com met een foto van de klacht. Wij zullen het probleem zo snel mogelijk oplossen.

 

3. Wat moet ik doen als ik mijn bestelling buiten de retourperiode wil retourneren?

Ons retourtermijn vervalt na 14 dagen nadat u de zending hebt ontvangen. Als dit om een of andere reden niet lukt, stuur ons dan een e-mail binnen de 14 dagen van het retourtermijn. Mocht u hier ook mee te laat zijn, neem dan alsnog contact met ons op. In dit geval kunnen we u aanbieden om de items te ruilen of in te wisselen voor een voucher.