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Condiciones de devolución

  • Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con las etiquetas originales.

  • Los gastos de envío no se reembolsan.

  • ¿Necesitas otra talla? Indícalo fácilmente en nuestro portal de devoluciones – te enviaremos la talla correcta gratis.


💰 Opciones de reembolso

  • Vale de regalo +10% de bonificación: Reembolso más rápido + 10% de valor extra. Dentro de 2-3 días hábiles tras recibir la devolución.

  • Método de pago original: Dentro de 10 días hábiles tras procesar la devolución.


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  • Artículos en “Venta Final”

  • Artículos fuera del plazo de devolución de 14 días

  • Artículos que han sido usados o dañados sin contacto previo con nuestro servicio al cliente


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Los costos de devolución corren por cuenta propia, incluso en caso de cambio. No olvides conservar bien tu comprobante de envío con seguimiento. Tan pronto recibamos tu devolución, la procesaremos en un plazo de 10 días hábiles. El reembolso generalmente se reflejará en tu cuenta en un plazo de 7 días.


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