Umtausch und Rückgabe
Rücksendungen
Möchten Sie Artikel zurücksenden? Hier sind unsere Rückgabebedingungen:
RÜCKGABEFRIST: Rücksendungen können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Sendung erfolgen. Rücksendungen außerhalb dieser Frist werden nicht akzeptiert. SALE- UND AKTIONSARTIKEL: Reduzierte und Sale-Artikel können nur gegen einen Einkaufsgutschein umgetauscht werden. RÜCKSENDEKOSTEN: Die Versandkosten für eine Rücksendung sind auf eigene Kosten zu tragen. Ein Rücksendeetikett können Sie bei einem Postunternehmen Ihrer Wahl erstellen. BEARBEITUNGSZEIT DER RÜCKSENDUNG: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das Konto zurückerstattet, mit dem die Zahlung erfolgt ist. Wenn Sie Klarna verwendet haben, wird dies in Ihrem Klarna-Dashboard sichtbar sein. WICHTIG: Bewahren Sie die Track & Trace-Informationen auf, bis wir die Rücksendung bearbeitet haben. Wie senden Sie eine Sendung zurück? Drucken Sie unser Rücksendeformular aus und senden Sie das ausgefüllte Formular zusammen mit den Artikeln, die Sie zurücksenden möchten. Bitte beachten Sie: Ohne ein ausgefülltes Rücksendeformular können wir Ihre Rücksendung leider nicht bearbeiten.
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Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit!
Häufig gestellte Fragen
- Wo finde ich meine Bestellnummer?
Ihre Bestellnummer finden Sie in der Bestätigungs-E-Mail oder auf dem Versandetikett des Pakets, das die bestellten Produkte enthält. Sie beginnt mit einem # und besteht aus 5 Ziffern. Wenn Sie die Bestellnummer nicht finden können, senden Sie bitte eine E-Mail an info@markaclo.com mit Ihren Angaben, und wir senden Ihnen Ihre Bestellnummer so schnell wie möglich zu.
- Was soll ich tun, wenn ein Produkt defekt oder beschädigt geliefert wird?
Leider kommt es manchmal vor, dass ein Produkt während des Versands oder der Produktion beschädigt wird. Natürlich lösen wir das gerne für Sie. Bitte senden Sie eine E-Mail an info@markaclo.com mit einem Foto der Beschwerde. Wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
- Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung außerhalb der Rückgabefrist zurücksenden möchte?
Unsere Rückgabefrist endet 14 Tage nach Erhalt der Sendung. Wenn dies aus irgendeinem Grund nicht möglich ist, senden Sie uns bitte innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist eine E-Mail. Sollten Sie auch hier zu spät sein, kontaktieren Sie uns trotzdem. In diesem Fall können wir Ihnen anbieten, die Artikel umzutauschen oder einen Gutschein auszustellen.